若是出現(xiàn)帳號被盜的情況,請您按照以下步驟進行操作:
1、請您立即查殺計算機上木馬和病毒;
2、查殺完后,登錄官方網(wǎng)站修改您的QQ密碼(密碼最好為“字母+數(shù)字+符號”或者“符號+數(shù)字+字母”等等);
3、打開DNF客服專區(qū)通過頁面右上的【登錄】按鈕進行登錄,再點擊“自助盜號受理”;
4、輸入標題簡述問題后,閱讀《地下城與勇士游戲道具、裝備丟失找回服務協(xié)議》后,同意后點擊下一步;
5、填單時請?zhí)顚懺敿毜谋槐I信息,其中包括:服務器、希望恢復的角色名、被盜前最后一次登錄時間、發(fā)現(xiàn)被盜時間、是否使用密保卡、經(jīng)常登錄的城市以及您問題的詳細描述,以便能更快更準確地核實信息。如下圖:
同時,金錢、DNF點券、Q點、Q幣無法找回,官方只能盡力找回被盜裝備,但不能保證100%返還。
溫馨提示:
1、防止被盜,前提是必須保護帳號的安全,建議提高帳號的安全,提高帳號安全的方法如下:
1)、設(shè)置密碼保護的三個機密問題和答案,詳情請見;
2)、設(shè)置密碼保護的安全郵件地址,詳情請見;
3)、設(shè)置密碼保護的手機號碼,詳情請見;
4)、設(shè)置密碼保護的真實姓名和證件號碼,詳情請見;
5)、設(shè)置了一個安全的登錄密碼,詳情請見;
6)、使用密保卡,詳情請見;
2、請您不要使用外掛、登錄虛假信息網(wǎng)站、不要在不正規(guī)網(wǎng)吧上網(wǎng)、不要把帳號和密碼給其他人。
希望通過以上步驟進行操作后您所遇到的問題即可立馬解決,但若通過以上方法依然未得到解決,請您登錄我們的網(wǎng)上客服中心進行咨詢,以便為您更進一步地核實處理。給您帶來不便,還請諒解。
