一、如何用excel 做屬性ahm賦權(quán)法
理解熵值法
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學(xué)習(xí)熵值法，熵值法是一種理論的數(shù)學(xué)方法，從計算機科學(xué)角度上看，屬于一種算法。要運用熵值法當(dāng)然要理解它，搞懂它。
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熵值法原理： 熵的概念源于熱力學(xué)，是對系統(tǒng)狀態(tài)不確定性的一種度量。在信息論中，信息是系統(tǒng)有序程度的一種度量。而熵是系統(tǒng)無序程度的一種度量，兩者絕對值相等，但符號相反。根據(jù)此性質(zhì)，可以利用評價中各方案的固有信息，通過熵值法得到各個指標(biāo)的信息熵，信息熵越小，信息的無序度越低，其信息的效用值越大，指標(biāo)的權(quán)重越大。
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具體的方法步驟見附圖課件。
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利用Excel進(jìn)行熵值法計算求解
給出算例，題干是購買教車的一個決策矩陣，給出了四個方案供我們進(jìn)行選擇，每個方案中均有相同的六個屬性，我們需要利用熵值法求出各屬性的權(quán)重，級在方案中的貢獻(xiàn)度。
一：求第j個屬性下第i個方案Ai的貢獻(xiàn)度，公式為附圖一，在excel中，先求出各列的和，然后用每行的數(shù)值比上列和，形成新的矩陣，如附圖2所示。
求出所有方案對屬性Xj的貢獻(xiàn)總量，用附圖一所示的算法。在excel操作中，將剛才生成的矩陣每個元素變成每個元素與該ln（元素）的積，如附圖2所示。
求出常數(shù)k，k為1/ln(方案數(shù))，本例中有4個方案，4中車的類型，所以求得k為
0.721348，再求k與新矩陣每一列和的乘積，這樣獲得的6個積為所有方案對屬性xj的貢獻(xiàn)度。至此所有的Ej就求出來了。
dj為第j屬性下各方案貢獻(xiàn)度的一致性程度。dj=1-Ej，利用上面求得的Ej，可以得到dj
各屬性權(quán)重為對應(yīng)的dj與所有dj和的商。dj的和為 0.22478 ，求得各屬性的權(quán)重為 0.14 0.07 0.49 0.16 0.04 0.10
所以在購買汽車時，據(jù)所提供信息，利用熵值法計算得出的權(quán)重為油耗占14%，功率占7%，費用占49%，安全性占16%，維護(hù)性占4%，操作性占10%。故我們在進(jìn)行購買決策時，更多是考慮車型的價格和安全性等重要因素。這是從權(quán)重角度考慮的。
就本例而言，每個車型每個指標(biāo)的得分與其權(quán)重的乘積之和為其綜合評價值，這樣求得本田5.118分，奧迪18.32分，桑塔納8.216分，別克12.495分。所以綜合評價排序為奧迪、別克、桑塔納、本田。
二、以你一次購物經(jīng)歷為例，分析消費者購買決策過程。
給你舉個例子吧，夏天到了，為了防止太陽光曬黑皮膚，就引起我購買防曬霜的欲望，然后我就通過朋友介紹網(wǎng)站上的搜索各種關(guān)于防曬產(chǎn)品的信息，通過比較選擇出性價比比較高而且適合自己的皮膚產(chǎn)品，隨即決定下訂單購買商品。買后通過使用對其產(chǎn)品的滿意度進(jìn)行評價。
消費者購買決策過程
（一）引起需要
（二）收集信息 消費者信息來源主要有個人來源（如家庭、朋友、鄰居、熟人）、商業(yè)來源（如廣告、推銷員、經(jīng)銷商、包裝、展覽）、公共來源（如大眾傳播媒體、消費者評審組織等）、經(jīng)驗來源（如處理、檢查和使用產(chǎn)品）等。
（三）評價方案 1.產(chǎn)品屬性。即產(chǎn)品能夠滿足消費者需要的特性。 2.屬性權(quán)重。即消費者對產(chǎn)品有關(guān)屬性所賦予的不同的重要性權(quán)數(shù)。 3.品牌信念。 4.效用函數(shù)。 5.評價模型。
（四）決定購買
（五）購后行為 購買者對其購買活動的滿意感（S）是其產(chǎn)品期望（E）和該產(chǎn)品可覺察性能（P）的函數(shù)，即S=F（E，P）。若E=P，則消費者會感到滿意；若E>P，則消費者會感到不滿意，若E
三、消費者購買決策過程的主要步驟？
1、問題識別
問題識別階段需要確認(rèn)需求并將之與特定的產(chǎn)品或服務(wù)聯(lián)系起來，消費者認(rèn)識到自己有某種需要時，是其決策過程的開始，這種需要可能是由內(nèi)在的生理活動引起的，也可能是受到外界的某種刺激引起的。
2、信息收集
信息收集階段將通過多種來源獲得產(chǎn)品或服務(wù)信息，以提高決策理性。信息來源主要有四個方面：個人來源，如家庭、親友、鄰居、同事等；商業(yè)來源，如廣告、推銷員、分銷商等；公共來源，如大眾傳播媒體、消費者組織等；經(jīng)驗來源，如操作、實驗和使用產(chǎn)品的經(jīng)驗等。
3、方案評價
方案評價階段，將根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的屬性、利益和價值組合，形成各種購買方案，并確認(rèn)購買態(tài)度。消費者得到的各種有關(guān)信息可能是重復(fù)的，甚至是互相矛盾的，因此還要進(jìn)行分析、評估和選擇，這是決策過程中的決定性環(huán)節(jié)。
4、購買決策
購買決策階段，將會在不同方案之間形成購買意圖和偏好。消費者對商品信息進(jìn)行比較和評選后，已形成購買意愿，然而從購買意圖到?jīng)Q定購買之間，還要受到兩個因素的影響，他人的態(tài)度，反對態(tài)度愈強烈，或持反對態(tài)度者與購買者關(guān)系愈密切，修改購買意圖的可能性就愈大；意外的情況。
5、購后行為
購后行為階段，將會評估購買獲得的價值，并通過行動表達(dá)滿意或不滿意等。消費者購后的滿意程度取決于消費者對產(chǎn)品的預(yù)期性能與產(chǎn)品使用中的實際性能之間的對比。購買后的滿意程度決定了消費者的購后活動，決定了消費者是否重復(fù)購買該產(chǎn)品，還會影響到其他消費者，形成連鎖效應(yīng)。
擴展資料：
消費者購買決策過程的特點：
1、消費者購買決策的目的性。
消費者進(jìn)行決策，就是要促進(jìn)一個或若干個消費目標(biāo)的實現(xiàn)，這本身就帶有目的性。在決策過程中，要圍繞目標(biāo)進(jìn)行籌劃、選擇、安排，就是實現(xiàn)活動的目的性。
2、消費者購買決策的過程性。
消費者購買決策是指消費者在受到內(nèi)、外部因素刺激，產(chǎn)生需求，形成購買動機，抉擇和實施購買方案，購后經(jīng)驗又會反饋回去影響下一次的消費者購買決策，從而形成一個完整的循環(huán)過程。
3、消費者購買決策主體的需求個性。
由于購買商品行為是消費者主觀需求、意愿的外在體現(xiàn)，受許多客觀因素的影響。除集體消費之外，個體消費者的購買決策一般都是由消費者個人單獨進(jìn)行的。隨著消費者支付水平的提高，購買行為中獨立決策特點將越來越明顯。
4、消費者購買決策的復(fù)雜性。
心理活動和購買決策過程的復(fù)雜性。決策是人大腦復(fù)雜思維活動的產(chǎn)物。消費者在做決策時不僅要開展感覺、知覺、注意、記憶等一系列心理活動，還必須進(jìn)行分析、推理、判斷等一系列思維活動，并且要計算費用支出與可能帶來的各種利益。因此，消費者的購買決策過程一般是比較復(fù)雜的。
